Klantenservice

Garantie

Garantie 

Alle producten die DOCC CONTROL levert, hebben een garantieperiode van 12 maanden na de factuurdatum. De meeste fabrikanten hanteren 12 maanden als limiet voor garantie op defecten. Uitgesloten van garantie zijn producten met aantoonbare schade ten gevolge van overspanning, water en brandschade, transportschade of aantoonbaar verkeerd gebruik. Batterijen of accu’s vallen eveneens buiten de garantie.


Testen of onderzoeken ten gevolge van apparatuur (configuraties) van derden vallen niet onder de garantie.


DOA (dead on arrival) valt alleen onder de garantie wanneer het product binnen 2 weken technisch defect is, mits deze compleet en in goede staat (verkoopbaar) retour komt.

 

Coulance                                                                              

Producten net buiten de garantieperiode, ontstaan door voorraad, vertraging of wanneer deze op advies van DOCC CONTROL retour komen, zullen onder coulance behandeld worden. Dit kan een creditering van het volledige bedrag zijn of een fair aanbod per reparatievoorstel.